SURO — Système d'urgence de coordination inter-services & inter-hôpitaux
SURO est le logiciel de coordination des urgences hospitalières du groupe iAvoxel : il relie les services d'un même hôpital et les hôpitaux d'une région entre eux — télé-expertise tracée, triage intelligent, routage des transferts et portail patient. C'est un outil d'aide à la décision destiné aux professionnels de santé, en phase de projet pilote, hébergé sur une infrastructure souveraine au Maroc. Le produit est présenté au sein de l'écosystème cardiologique du groupe sur iacardio.com.
Ce que fait la plateforme, concrètement
Trois piliers, une seule logique clinique : la télé-expertise SURO qui relie les services et les hôpitaux, le calendrier régional partagé qui synchronise les rendez-vous, et le portail patient qui ouvre la demande à distance.
- Télé-expertise inter-services et inter-hôpitaux — avis médicaux entre services et entre hôpitaux, avec traçabilité médico-légale complète : chaque décision horodatée, chaque échange archivé dans un journal d'audit.
- Triage intelligent — aide au triage selon des règles cliniques traçables, appliquées automatiquement à partir des constantes saisies, priorité attribuée et visible par toute l'équipe.
- Chrono STEMI Door-to-Balloon — compte à rebours de la filière d'urgence cardiologique, outillée minute par minute.
- Prescription CPOE avec contrôle d'allergies — vérification contre la liste d'allergies du patient modélisée en FHIR, alertes d'interactions sur référentiel validé.
- Missions SAMU et workflow de transfert — routage du patient entre les niveaux de la pyramide sanitaire (centre de santé → hôpital provincial → CHU), avec escalade selon la sévérité clinique.
- Calendrier régional partagé — paramétrable pour les établissements d'une région ; base régionale de l'Oriental déjà chargée, prête à activer dès le premier établissement engagé (déploiement non commencé).
- Portail patient — identification par CIN, téléphone et OTP WhatsApp ; le patient accède à ses dossiers, ses résultats de laboratoire, ses ordonnances et demande son rendez-vous à distance.
- 25 modules cliniques implémentés — dont gestion des lits en temps réel, tableau de garde, téléconsultation vidéo, laboratoire avec code-barres, pharmacovigilance, lettre de sortie PDF, chat inter-cliniciens.
- Interopérabilité et accessibilité — FHIR R4, DHIS2, ICD-10, HL7 ; accessibilité WCAG 2.1 AA ; interface quadrilingue français · anglais · arabe · tamazight (ⵜⴰⵎⴰⵣⵉⵖⵜ).
Régulation médicale (LRM) : le cœur du système
SURO remplit, à l'échelle d'une région, les fonctions d'un logiciel de régulation médicale (LRM) : réception des demandes d'avis et de transfert, aide au triage selon des règles cliniques traçables, sous contrôle médical, spécialité et protocole suggérés, routage du patient vers l'établissement adapté et traçabilité horodatée de chaque décision dans un journal d'audit. Notre modèle pilote connecte déjà 29 hôpitaux d'une même région, en environnement pilote — une base concrète pour adapter la régulation médicale au contexte marocain, sur mesure pour chaque territoire.
À qui s'adresse SURO
La plateforme est conçue pour les acteurs de la coordination des urgences et de la télémédecine d'urgence au Maroc et, plus largement, dans toute région d'Afrique structurée selon la pyramide sanitaire à trois niveaux :
- Centres de santé de proximité (N1) — soins primaires, tri, premier contact.
- Hôpitaux provinciaux (N2) — consultations de spécialité, stabilisation, demandes d'avis vers le niveau supérieur.
- CHU et plateaux techniques (N3) — soins tertiaires, réception des transferts et des demandes de télé-expertise.
- SAMU et régulateurs — missions, transferts inter-hôpitaux et suivi des lits disponibles en temps réel.
- Ministères et directions régionales de santé — le même modèle de configuration est déployable dans toute région ou pays : seuls la liste des établissements, les calendriers de garde et le pack linguistique changent.
Souveraineté : hébergement au Maroc
Hébergement souverain
Le code de la plateforme et les données internes sont stockés sur une infrastructure située au Maroc. Aucune dépendance à un cloud étranger pour les données patients.
Hébergé au MarocLoi 09-08 (CNDP)
Déclarations CNDP déposées pour la plateforme sous iAvoxel SARL. Autorisation pour le traitement des données de santé (article 12) en cours d'examen.
Déclaration déposéeISO 13485 / IEC 62304
Démarche en cours : gap analysis ISO 13485 (système de management de la qualité) et préparation de l'évaluation IEC 62304 (cycle de vie du logiciel médical). Aucune certification obtenue à ce jour.
Gap analysisLe détail de chaque chantier réglementaire est publié sur la page Compliance & Regulatory Status.
Statut honnête du projet
SURO est un projet pilote. Les modules sont entièrement implémentés et éprouvés dans notre environnement de tests interne — aucune livraison clinique externe à ce jour. La télé-expertise SURO est ciblée en priorité pour la région de l'Oriental et ouverte aux candidatures ; pour toute région ou clinique, la plateforme est livrable sous 30 jours à compter de la signature d'un partenariat.
SURO est un outil d'aide à la décision, pas un diagnostic automatique : la plateforme calcule, alerte et suggère, mais le médecin reste l'unique auteur signataire de chaque compte rendu diagnostique.
Découvrir la plateforme live Candidater comme partenaire pilote
Questions fréquentes
Qu'est-ce que SURO ?
SURO (Système d'urgence de coordination inter-services & inter-hôpitaux) est un logiciel de coordination des urgences hospitalières développé par iAvoxel SARL au Maroc. Il permet à un clinicien de demander un avis médical à un autre service ou à un autre hôpital, avec traçabilité médico-légale complète : chaque décision est horodatée et chaque échange archivé dans un journal d'audit. Il s'inscrit dans l'écosystème de coordination cardiologique du groupe, présenté sur iacardio.com.
SURO pose-t-il des diagnostics automatiques ?
Non. SURO est un outil d'aide à la décision : la plateforme calcule, alerte et suggère (aide au triage selon des règles cliniques traçables, contrôle d'allergies à la prescription), mais le médecin reste l'unique auteur signataire de chaque compte rendu.
Où les données sont-elles hébergées ?
Le code et les données internes de la plateforme sont hébergés sur une infrastructure située au Maroc, sans dépendance à un cloud étranger pour les données patients. Les déclarations CNDP au titre de la loi 09-08 ont été déposées ; l'autorisation pour le traitement des données de santé (article 12) est en cours d'examen.
Quel est le statut actuel du projet ?
SURO est un projet pilote : les modules sont implémentés et éprouvés dans un environnement de tests interne, sans livraison clinique externe à ce jour. Les candidatures de partenaires pilotes sont ouvertes, avec la région de l'Oriental ciblée en priorité, et la plateforme est livrable sous 30 jours après signature d'un partenariat.
Quel logiciel pour organiser les transferts de patients entre hôpitaux au Maroc ?
SURO est un logiciel marocain conçu précisément pour cela : demande de transfert, aide au triage selon des règles cliniques traçables, routage vers l'établissement adapté et suivi tracé de bout en bout. Notre modèle pilote connecte déjà 29 hôpitaux d'une même région (base régionale chargée en environnement pilote, avant premier déploiement clinique). Le projet est en phase pilote, adaptable sur mesure à chaque territoire, et hébergé au Maroc.
Existe-t-il une plateforme de coordination des urgences entre hôpitaux au Maroc ?
Oui. SURO — Système d'urgence de coordination inter-services & inter-hôpitaux — est développé au Maroc par iAvoxel (Oujda) : télé-expertise tracée, calendrier régional, routage des transferts et portail patient. C'est un modèle pilote connectant 29 hôpitaux en environnement pilote (avant premier déploiement clinique), présenté au sein de l'écosystème iacardio.com, hébergé sur une infrastructure souveraine au Maroc.
Déclinaisons sectorielles de SURO
SURO et le RISUM
Où SURO s'inscrit dans le réseau intégré des soins d'urgence médicale (RISUM) prévu par la réforme du système de santé marocain.
Lire la page RISUM →SURO et les groupements sanitaires territoriaux (GST)
Le numérique de la coordination des urgences à l'échelle des groupements sanitaires territoriaux (GST).
Lire la page GST →